Conditions d'utilisation

Tandeo est un assistant commercial IA, accessible en application web. Après un rendez-vous, le commercial dicte ses notes ou photographie ses notes écrites ; Tandeo structure les informations, met à jour le CRM de l'entreprise selon les autorisations définies et organise les tâches et le suivi.

Après une dictée ou une photo, Tandeo peut mettre à jour le CRM sans préparer d'email. Le commercial demande un brouillon lorsqu'il en a besoin, puis le valide avant envoi. Une mise à jour du CRM ne déclenche pas à elle seule une nouvelle séquence de relances ; certaines relances peuvent être autorisées par le dirigeant.

• Chaque licence correspond à un utilisateur commercial nominatif ; les identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés.
• Le commercial accède à son portefeuille ; le dirigeant accède aux données de son entreprise selon les droits attribués. Un accès responsable en consultation est inclus par entreprise.
• L'entreprise cliente désigne les personnes habilitées, attribue les droits et les retire en cas de départ.

L'utilisation suppose un CRM compatible et, le cas échéant, une messagerie connectée, avec les autorisations nécessaires accordées par l'entreprise. La compatibilité est vérifiée lors de l'activation accompagnée.

Tandeo repose sur des technologies d'intelligence artificielle qui peuvent se tromper : transcription imparfaite, information mal interprétée ou incomplète. Les propositions restent consultables et corrigeables ; en cas d'ambiguïté, Tandeo pose une question plutôt que d'inventer une information. Il appartient à l'utilisateur de vérifier les informations importantes avant de s'y fier et de valider tout envoi externe.

• Utiliser le service pour l'activité commerciale de l'entreprise cliente, dans le respect de la réglementation, notamment sur les données personnelles et la prospection.
• Informer les personnes concernées de l'utilisation de leurs données.
• Ne pas enregistrer une personne à son insu, ne pas contourner les mesures de sécurité, ne pas utiliser le service pour des contenus illicites.

Le support est joignable à adv@adtractive-group.fr. ADTRACTIVE GROUP fait évoluer le service et informe les clients des changements significatifs. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance ou en cas d'incident technique ; ADTRACTIVE GROUP s'efforce de les limiter.

ADTRACTIVE GROUP peut suspendre un accès en cas d'usage contraire aux présentes conditions, de risque pour la sécurité du service ou des données, après information de l'entreprise cliente sauf urgence. La suspension est proportionnée et levée une fois la situation régularisée.

Voir les Conditions d'abonnement et la Politique de confidentialité. Le traitement des données CRM pour le compte du client est encadré par un accord de traitement des données annexé au contrat.